1、最近我家（单位）发现许多象蚂蚁一样的虫子飞（爬）出来，是白蚁吗？
　　您可以对照本材料关于如何区别蚂蚁与白蚁的知识简介来鉴别您所见到的虫子是不是白蚁。当然，若您抓几个虫子带上，到苏州市白蚁防治管理处，请那里的专家为您鉴定一下，也是个很好的办法。另外，虽然我们通常在每年二至六月间见到的白蚁的有翅成虫（常被误认作飞蚂蚁）大量飞出，但若您的好奇心驱使您撬开了地板，剥开了墙体（建议您最好别这样做），那么，若真是白蚁的话，您将会见到很多的白色小虫子（白蚁的工蚁和兵蚁）。

2、我家（单位）中发现白蚁后，在技术人员还没来处理前应该注意什么？
　　居民发现白蚁后首先不要惊慌，更不要盲目地进行消杀（如喷洒驱避类杀虫剂等），这样会惊扰白蚁，使其四处逃匿，由此可能会扩大白蚁的危害范围，且不利于白蚁防治技术人员的现场勘察。所以当发现白蚁踪迹时，应及时与苏州白蚁防治管理处联系，由专业技术人员上门进行相应的技术处理。

3、发现白蚁后，如何进行白蚁灭治登记？
　　窗口登记：到我处（井巷16号）业务大厅窗口填写白蚁灭治申请进行登记。
　　电话登记：拨打业务电话67281360进行登记。
　　网络登记：使用电脑（www.szbyfz.com）或手机（wap.szbyfz.com）登录我处网站根据提示进行登记。
　　短信登记：发送短信（包含姓名、地址、联系方式）至051267281360进行登记。

4、白蚁灭治是如何收费的？
　　根据苏州市物价局苏价房地字[2003]12号文件规定，白蚁灭治收费标准为：水泥砖墙、地面及非木制品部位等10元/平方米；木地板、木护墙板、木门窗及其它木制品部位等15元/平方米。不足10平方米的，按10平方米计费，超过10平方米的按实际面积计费。装饰装修白蚁预防按白蚁灭治收费标准的80%执行。
　　灭治所需费用由房屋所有人承担，房屋所有人生活特别困难的，可以予以减免费用。
5、白蚁灭治的承诺期和包治期问题
　　我处实行白蚁灭治承诺期服务。在3-10月份，承诺期为“5个工作日”；11月到次年2月份，承诺期为“3个工作日”。
　　白蚁灭治的包治期为两年，即在包治期内处理过的部位发生白蚁危害的可以免费处理。
6、装饰装修的时候是否要实施白蚁预防？
　　居民在装修过程中会使用大量的富含纤维质的材料，并营造出较多适宜白蚁生存的隐蔽空间，同时有些人性化的住用需求又为白蚁的孳生提供了良好的温度、湿度（如地暖、空调可改变小范围环境），因此实施装饰装修白蚁预防是有效防止白蚁侵害的方法之一。
7、这几年我们发现小区（公园）内有白蚁出飞，现在苏州绿化白蚁危害情况如何？
　　由于苏州每年的白蚁危害数量众多（私房以90年代建成的老新村为主），通过一定时间的传播扩散，绿地白蚁危害开始呈现蔓延趋势。据我处2010年的数据统计，今年苏州地区绿地白蚁危害数量相比往年有很大增加。如闻名世界的苏州园林和风景区、苏州控保建筑、一些现代建筑内的绿地都有不同程度的白蚁危害。主要原因归结为①夹带引入：在栽种树木时，将夹带白蚁的树木未经检查处理直接植入穴中，待群体成熟后就发生了分飞现象，而由于树木移栽而带进白蚁成为了现在绿化白蚁增多的主要原因之一。②迁入扩散：除了白蚁自身的生物生态习性的分飞扩散外，随着城镇的拆迁改造与开发建设，使原有环境发生改变，白蚁的正常生活与活动也随之受到干扰。白蚁为了生存，势必选择新的环境，向四周扩散。③原址遗留：这是由于对原有环境未做预防与灭治或仅做部分处理，使白蚁得以生存继续危害，在苏州的老城区这样的现象尤为普遍。